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マーケティングミックスとは、マーケティング戦略において、望ましい反応を市場から引き出すために、ツールを組み合わせることである。これには4P理論と4C理論がある。

◆ 4P:売り手側の視点

ジェローム・マッカーシーが1961年に提唱した有名な分類「4P」を用いてマーケティングミックスが語られることが多い。これ自体は顧客志向のマーケティングであり、その教育的効果が高く評価されている。4Pとは、売り手側の視点に基づいたツールであるというのは、1970年代の終りにコンシューマリズムが台頭し、その視点から見たためである。

4つのPとは、Product(製品)、Price(価格)、Place(流通)、Promotion(プロモーション)である。これら4つに分類されるツールを組み合わせていく。4つのPとツールについては、

;Product(製品) :製品、サービス、品質、デザイン、ブランド 等

;Price(価格) :価格、割引、支払条件、信用取引 等

;Place(流通) :チャネル、輸送、流通範囲、立地、品揃え、在庫 等

;Promotion(プロモーション) :販売促進、広告、ダイレクトマーケティング 等

などが挙げられる。

◆ 4C:顧客側の視点

ロバート・ローターボ-ン(Robert F.Lauterborn)によって、1993年、顧客の視点による「4C」という分類がなされた。

これは、4Pが売り手側の視点で捉えられているのに対し、買い手側(顧客)の視点で捉え直そうというものである。

4つのCとは、Customer solutionまたはCustomer Value(顧客ソリューションまたは顧客価値)、Customer cost(顧客コスト)、Convenience(利便性)、Communication(コミュニケーション)である。4Pと4Cはそれぞれ以下のように対応している。

・ Product(製品)⇔Customer solution(顧客ソリューション)

・ Price(価格)⇔ Customer cost(顧客コスト)

・ Place (流通)⇔ Convenience(利便性)

・ Promotion(プロモーション) ⇔ Communication(コミュニケーション)

◆ 4C:共生マーケティングの視点

企業と消費者、自国と他国、人間と自然とが共に生きるマーケティングのフレームワークの一部として、最近利用している企業もある。ローターボーンの12年前にすでに共生マーケティングの4Cは日経広告研究所報(1981)に発表されている。4Pと4Cは以下のように対応している。

・ Product(製品=ラテン語の原義:前に導く、大量生産のイメージ)⇔Commodity(商品=原義:共に便利、共に幸せになる)

・ Price(製品価格)⇔ Cost(経費=原義:共に立ち上がって犠牲を払う。トータル・マーケティング・コスト)

・ Place (陳列場所)⇔ Channel(流通経路=Canalから来ており、商品の流れを意味する)

・ Promotion(プロモーション=原義:前へ動かすで売込むイメージ) ⇔ Communication(コミュニケーション=原義:共に意味を持つで意思疎通。これからの広告の上位カテゴリーはこちら、マーケティング・コミュニケーションであって欲しい)

◆関連記事

・マーケティング手法の一覧

・7Cs COMPASS MODEL

・4P

・4C

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